市場化テスト(民間競争入札）導入に伴う民間業務の委託
府省庁: 法務省
事業番号: 0058
担当部局: 入国管理局 総務課
事業期間: 2011年〜終了予定なし
会計区分: 一般会計
実施方法: 直接実施
事業の目的
外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務及び入国・在留手続の窓口業務について，より良質かつ低廉な公共サービスの提供を実現することを目的とする。
事業概要
・外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務・・・出入国管理業務手続に係る相談等対応業務，及びそれら業務の管理・付随業務
・入国・在留手続の窓口業務・・・在留資格取得許可申請，在留期間更新許可申請，在留資格変更許可申請，永住許可申請，資格外活動許可申請，就労資格証明書交付申請に関する事務及び在留資格認定証明書交付申請の受理に関する事務等
・市場化テスト（民間競争入札）を平成23年度から導入し，現在は平成26年4月から平成29年6月までの3年3月の国庫債務負担行為により民間業務委託を実施している。
予算額・執行額
※単位は100万円
| 年度 | 要求額 | 当初予算 | 補正予算 | 前年度から繰越し | 翌年度へ繰越し | 予備費等 | 予算計 | 執行額 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2012 | - | 151 | 0 | 0 | 0 | 0 | 151 | 54 |
| 2013 | - | 203 | 0 | 0 | 0 | 0 | 203 | 166 |
| 2014 | - | 218 | 0 | 0 | 0 | 0 | 218 | 210 |
| 2015 | - | 213 | 0 | 0 | 0 | 0 | 213 | 210 |
| 2016 | 213 | 213 | 0 | 0 | 0 | 0 | 213 | 209 |
| 2017 | 225 | 225 | 0 | 0 | 0 | 0 | 225 | - |
| 2018 | 186 | - | - | - | - | - | - | - |
成果目標及び成果実績（アウトカム）
官民競争入札等監理委員会に了承されている確保すべき公共サービスの判断基準として，入札実施要領に基づき，入国・在留手続の窓口業務において,利用者アンケート調査を行い，90%以上の利用者から「満足」，「ほぼ満足」，又は「普通」との評価を受ける。
利用者アンケートの回答のうち，「満足」，「ほぼ満足」，又は「普通」の占める割合 （目標：2018年度に90 ％）
| 年度 | 当初見込み | 成果実績 |
|---|---|---|
| 2014 | - ％ | - ％ |
| 2015 | - ％ | 97.6 ％ |
| 2016 | - ％ | 98.1 ％ |
官民競争入札等監理委員会に了承されている確保すべき公共サービスの判断基準として，外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務のうち，出入国管理業務手続に係る相談等対応業務について，利用者アンケート調査を行い，90%以上の利用者から「満足」，「ほぼ満足」，又は「普通」との評価を受ける。
利用者アンケートの回答のうち，「満足」，「ほぼ満足」，又は「普通」の占める割合 （目標：2018年度に90 ％）
| 年度 | 当初見込み | 成果実績 |
|---|---|---|
| 2014 | - ％ | - ％ |
| 2015 | - ％ | 97.9 ％ |
| 2016 | - ％ | 98.4 ％ |
活動指標及び活動実績（アウトプット）
在留相談件数
| 年度 | 当初見込み | 活動実績 |
|---|---|---|
| 2014 | - 件 | 392917 件 |
| 2015 | - 件 | 355240 件 |
| 2016 | - 件 | 344346 件 |
在留資格受理件数
| 年度 | 当初見込み | 活動実績 |
|---|---|---|
| 2014 | - 件 | 1014017 件 |
| 2015 | - 件 | 1161699 件 |
| 2016 | - 件 | 1209301 件 |
主要な支出先
| 年度 | 支出先 | 業務概要 | 支出額（百万円） |
|---|---|---|---|
| 2014 | 東京入国管理局 | 予算配分 | 143 |
| 2015 | 東京入国管理局 | 予算配分 | 143 |
| 2016 | 東京入国管理局 | 予算配分 | 142 |
| 2015 | 公益財団法人入管協会 | 東京局・横浜支局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 80 |
| 2016 | 公益財団法人入管協会 | 東京局・横浜支局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 80 |
| 2014 | 財団法人入管協会 | 東京局・横浜支局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 79 |
| 2014 | 株式会社ブリックス | 東京局・横浜支局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 64 |
| 2015 | 株式会社ＢＲＩＣＫ’ｓ | 東京局・横浜支局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 63 |
| 2016 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 | 東京局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 63 |
| 2014 | 名古屋入国管理局 | 予算配分 | 40 |
| 2015 | 名古屋入国管理局 | 予算配分 | 40 |
| 2016 | 名古屋入国管理局 | 予算配分 | 40 |
| 2014 | 大阪入国管理局 | 予算配分 | 27 |
| 2015 | 大阪入国管理局 | 予算配分 | 27 |
| 2016 | 大阪入国管理局 | 予算配分 | 27 |
| 2014 | ダイワ通信株式会社 | 名古屋局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 20 |
| 2015 | ダイワ通信株式会社 | 名古屋局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 20 |
| 2016 | ダイワ通信株式会社 | 名古屋局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 20 |
| 2016 | 公益財団法人入管協会 | 名古屋局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 20 |
| 2014 | 財団法人入管協会 | 名古屋局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 19 |
| 2015 | 公益財団法人入管協会 | 名古屋局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 19 |
| 2014 | 財団法人入管協会 | 大阪局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 14 |
| 2015 | 公益財団法人入管協会 | 大阪局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 14 |
| 2016 | 公益財団法人入管協会 | 大阪局 外国人在留総合インフォメーションセンターの運営業務 | 14 |
| 2014 | 株式会社ジャパンクリエイト | 大阪局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 13 |
| 2015 | 株式会社ジャパンクリエイト | 大阪局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 13 |
| 2016 | 株式会社ジャパンクリエイト | 大阪局 入国・在留手続の窓口業務委託 | 13 |
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